Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d)
Zum 01.01.2027 ist die Stelle als Bereichsleiter Gästemanagement (w/m/d) (unbefristet, Vollzeit) zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Bereich Gästemanagement der gewerblichen Anlagen des Zweckverbandes (Familienpark und Hafencamp Großkoschen, Komfortcamping Niemtsch, Strandhotel Buchwalde) inklusive der folgenden Abteilungen:
- Gästeservice (Rezeptionen, Front- und Backoffice, Zentraler Gästeservice)
- Vertrieb
- Marketing, Onlinemarketing/Social Media
- Freizeit- und Veranstaltung (Kulturschiff und Froggi-Klupp) - Koordination und Steuerung wichtiger Aufgaben neben der Bereichsleitung:
- Stärkung der Nebensaison
- Marktforschung und Analyse von touristischen Trends
- Erschließung neuer Zielgruppen und Märkte
- Auswertung von Kennzahlen/Statistiken und Ableitung von Maßnahmen zur Ergebnisverbesserung - Kooperation mit dem Bereich Facility Management (Grünwesen, Hauswirtschaft, Technik), Produktentwicklung/Gruppengeschäft, Projektmanagement und Verwaltung
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Gästeerlebnis-Strategie
- Sicherstellung der integrierten Kommunikation zwischen Front- und Backoffice, Vertrieb, Marketing und Veranstaltungen
- Planung, Budgetierung, Personalentwicklung und Controlling des Bereiches
- Aufbau von Partnerschaften, Kooperations- und Netzwerkaktivitäten zur Steigerung der Sichtbarkeit und Auslastung
- Qualitätsmanagement und Weiterentwicklung von Service-Standards, Beschwerde-management und Feedbackprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismus, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation/Abschluss
- Mehrjährige Leitungserfahrung im Tourismus-, Gastgeber- oder Freizeitbereich, idealerweise mit multi-disziplinärem Team
- Starke Führungs-, Organisations- und Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten, Erfahrung in Marktforschung und KPI-gestütztem Controlling
- Zielorientierte, ergebnis- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Verständnis für Gästeservice, Erlebnis-Design und Eventmanagement
- Kenntnisse in Online-Marketing, Social Media und Vertriebssteuerung wünschenswert
- Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams, Flexibilität und Reisebereitschaft innerhalb des Gebietes
- Sprachkenntnisse: Deutsch (fließend), idealerweise Englisch; weitere Sprachen von Vorteil
- Fundierte MS-Office-Kenntnisse
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Organisationsgeschick und Lösungsorientierung, verbunden mit selbstständiger Arbeitsweise, hohem Engagement und Umsetzungsstärke
Wir bieten
- Führungsverantwortung in einem dynamischen, zukunftsorientierten touristischen Betrieb
- Gestaltungsspielraum für neue Ideen und Projekte
- Attraktives Gehaltssystem
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes, kollegiales Team und flache Hierarchien
- Flexible Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse
Zusätzlich bieten wir u. a.:
- vermögenswirksame Leistungen
- Erholungsbeihilfe
- betriebliche Altersvorsorge
- Dienstradleasing
- Mitarbeiterrabatte; Senftenberg-Gutschein
- etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Weiterbildungsseminare sowie weitere Benefits.
Eine gründliche und individuelle Einarbeitung im Team für alle interessanten und eigenverantwortlichen Aufgaben ist für uns selbstverständlich.
Ihre Bewerbung
Bewerbungen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung nehmen wir schriftlich bis zum 28.08.2026 mit großem Interesse entgegen.